Central Goods and Services Tax,

Ghaziabad Commissionerate, Meerut Zone.

नागरिक चार्टर

अपनी सेवाओं के वितरण में सुधार के लिए, केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क बोर्ड ने इस नागरिक चार्टर को तैयार करने का निर्णय लिया है। यह चार्टर व्यापार, उद्योग और अन्य हितधारकों के लाभ के लिए सीमा शुल्क, केंद्रीय उत्पाद शुल्क और केंद्रीय माल एवं सेवा कर, आईजीएसटी नीतियों और सीमा पार नियंत्रण के कार्यान्वयन और कार्यान्वयन में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए हमारे मिशन, मूल्यों और मानकों की घोषणा है। यह नागरिक चार्टर हमारी दक्षता का निर्धारण करने के लिए मानक भी होगा और एक प्रगतिशील दस्तावेज होगा जिसकी दो साल में कम से कम एक बार समीक्षा की जाएगी।

सीबीआईसी का विजन, मिशन, रणनीति, प्रमुख कार्य और प्रतिबद्धता इस प्रकार है:

विजन

हमारा दृष्टिकोण एक आधुनिक और पेशेवर अप्रत्यक्ष कर प्रशासन होना है, जो विश्वास और स्वैच्छिक अनुपालन के आधार पर हितधारकों के केंद्रित दृष्टिकोण को अपनाते हुए हमारी आर्थिक सीमाओं की रक्षा करता है।

मिशन

हमारा मिशन एक कुशल प्रणाली प्रदान करना है:

• सुचारू आर्थिक गतिविधियों को सक्षम बनाने के लिए प्रगतिशील कर नीतियों और प्रक्रियाओं को तैयार करना।
• निष्पक्ष, न्यायसंगत, पारदर्शी और कुशल तरीके से राजस्व की प्राप्ति।
• नागरिकों और देश की अर्थव्यवस्था की सुरक्षा और सुरक्षा सुनिश्चित करने की दृष्टि से माल और लोगों की सीमा पार आवाजाही का प्रबंधन करना।
• अनुपालन में सुधार के लिए सभी हितधारकों की क्षमता वृद्धि को सुगम बनाना।
• अंतरराष्ट्रीय सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाना और द्विपक्षीय और बहुपक्षीय अंतरराष्ट्रीय सहयोग को बढ़ावा देना।
• उच्च स्तर की सत्यनिष्ठा, योग्यता और प्रतिबद्धता प्राप्त करने के लिए मानव पूंजी में निवेश करना।
• राज्य कर प्रशासकों के साथ सद्भाव में पूरे भारत में माल और सेवा कर का प्रशासन करना।
• अधिकतम सुविधा और न्यूनतम हस्तक्षेप के लिए प्रौद्योगिकी और तकनीकों का अभिनव उपयोग।
• विश्लेषण और भविष्य कहनेवाला प्रौद्योगिकी का उपयोग करके जोखिम मूल्यांकन के आधार पर हस्तक्षेप के साथ कर चोरी और वाणिज्यिक धोखाधड़ी का मुकाबला करना।

रणनीति

हमारे मिशन को प्राप्त करने की रणनीति में निम्नलिखित शामिल होंगे:

• संचालन की बेंचमार्किंग और सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाना
• सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ाना
• जोखिम प्रबंधन, गैर-घुसपैठ निरीक्षण और मान्यता प्राप्त ग्राहकों की सुविधा जैसी आधुनिक तकनीकों को नियोजित करके सीमा शुल्क, केंद्रीय उत्पाद शुल्क और सीजीएसटी, आईजीएसटी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना
• अन्य सरकारी और निजी एजेंसियों के साथ सहकारी पहल विकसित करना और व्यापार, उद्योग और अन्य हितधारकों के साथ साझेदारी बनाना
• सेवा वितरण मानकों के अनुरूप मापना
• क्षमता निर्माण के माध्यम से व्यावसायिकता का विकास करना।

प्रमुख कार्य और सेवाएं

नियामक कार्य

• सीमा शुल्क और केंद्रीय उत्पाद शुल्क, सीजीएसटी और आईजीएसटी का लेवी और संग्रह
• उत्पाद शुल्क योग्य वस्तुओं और सेवा प्रदाताओं का निर्माण करने वाली इकाइयों का पंजीकरण और निगरानी
• विभाग में दाखिल की गई घोषणाओं और विवरणियों की प्राप्ति और संवीक्षा
• तस्करी की रोकथाम और शुल्क और सेवा कर की चोरी का मुकाबला
• माल और वाहनों पर सीमा नियंत्रण का प्रवर्तन
• आयातित माल और निर्यात माल का मूल्यांकन, जांच और निकासी
• निर्यात प्रोत्साहन उपायों का कार्यान्वयन
• अंतरराष्ट्रीय यात्रियों और उनके सामान की निकासी
• प्रशासनिक और कानूनी उपायों के माध्यम से विवादों का समाधान
• वापसी, छूट और वापसी की स्वीकृति
• बकाया राजस्व की वसूली
• कर अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए निर्धारणों की लेखापरीक्षा।

सेवा कार्य

• इलेक्ट्रॉनिक और प्रिंट मीडिया के माध्यम से कानून और प्रक्रियाओं की जानकारी का प्रसार
• ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से घोषणाओं, रिटर्न और दावों को दाखिल करने में सक्षम बनाना
• घोषणाओं, रिटर्न और दावों के प्रसंस्करण की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करना
• अधिकार धारकों को उनके बौद्धिक संपदा अधिकारों की रक्षा करने में सहायता करना
• सीमा शुल्क, केंद्रीय माल और सेवा कर मामलों से संबंधित सार्वजनिक पूछताछ का जवाब देना
• नीति के अनुसार सीमा शुल्क सेवाएं जैसे माल की जांच और निर्यात माल की फैक्ट्री स्टफिंग ग्राहकों की साइटों पर

 CITIZEN CHARTER

In order to improve the delivery of its services, Central Board of Indirect Taxes and Customs has decided to formulate this Citizens’ Charter. This Charter is the declaration of our mission, values and standards to achieve excellence in the formulation and implementation of Customs, Central Excise and Central Goods and Service Tax, IGST policies and enforcement of cross border controls for the benefit of trade, industry and other stakeholders. This Citizens’ Charter will also be the benchmark to determine our efficiency and would be a dynamic document which would be reviewed at least once in two years.

CBIC’s Vision, Mission,Strategy,Key functions & Commitment are as follows:

Vision

Our vision is to be a modern and professional indirect tax administration, safeguarding our economic frontiers adopting stakeholders centric approach based on trust and voluntary compliance.

Mission

Our Mission is to provide an efficient system by:

• Formulating progressive tax policies & processes to enable smooth economic activities.
• Realising revenue in a fair, equitable, transparent and efficient manner.
• Managing cross border movements of goods and people with a view to ensuring safety and security of citizens and economy of the country.
• Facilitating capacity enhancement of all stakeholders to improve compliance.
• Adopting international best practices and promoting bilateral and multilateral international cooperation.
• Investing in human capital to achieve a high level of integrity, competency and committment.
• Administering goods and services tax across India in harmony with state tax administrators.
• Innovative use of technology & techniques for maximum facilitation and minimal intervention.
• Combating tax evasion & commercial frauds with interventions based on risk assessment using analytics & predictive technology.

Strategy

The strategy for achieving our mission shall comprise the following:

• Benchmarking of operations and adopting best practices
• Enhancing the use of information technology
• Streamlining Customs, Central Excise and CGST, IGST procedures by employing modern techniques like risk management, non- intrusive inspections and accredited clients facilitation
• Evolving cooperative initiatives with other government and private agencies and building partnerships with trade, industry and other stakeholders
• Measuring conformance to service delivery standards
• Developing professionalism through capacity building.

Key Functions and Services

Regulatory Functions

• Levy and collection of Customs and Central Excise duties, CGST & IGST
• Registration and monitoring of units manufacturing excisable goods and service providers
• Receipt and scrutiny of declarations and returns filed with the department
• Prevention of smuggling and combating evasion of duties and service tax
• Enforcement of border control on goods and conveyances
• Assessment, examination and clearance of imported goods and export goods
• Implementation of export promotion measures
• Clearance of international passengers and their baggage
• Resolution of disputes through administrative and legal measures
• Sanction of refund, rebate and drawback
• Realization of arrears of revenue
• Audit of assessments for ensuring tax compliance.

Service Functions

• Dissemination of information on law and procedures through electronic and print media
• Enabling filing of declarations, returns and claims through online services.
• Providing information on the status of processing of declarations, returns and claims
• Assisting the right holders in protecting their intellectual property rights
• Responding to public enquiries relating to Customs, Central Goods and Service Tax matters
• Providing Customs services such as examination of goods and factory stuffing of export goods at clients’ sites, as per policy.